Инструкция - как настроить график дежурств.
1. распределите дежурство
Кликните на ячейку "зеленый кружочек" напротив каждого сотрудника, который будет участвовать в распределении лидов.
2. ОТКРОЙТЕ НАСТРОЙКИ РОБОТОВ CRM
В списке лидов или сделок справа под фильтром кнопка "Роботы"
3. Добавьте из списка роботов "График дежурств"
В списке всех роботов найдите "График дежурств". Обычно в группе "Другие роботы". И кликните на кнопку "Добавить" и откроется форма настройки робота.
4. НАСТРОЙТЕ РОБОТа
1. "Выполнить". Выберите "сразу", для назначение ответственного сразу же в момент перехода в статус. В случае первого статуса - сразу после создания лида.
2. Галочку"после предыдущего робота можно убрать.
3. "Условие". Вы можете оставить пустым, чтобы ответственный назначался в любом случае.
4. "Действие". Выберите "Сменить ответственного на дежурного сотрудника."
5. "Группа дежурств" -если в вашем графике несколько групп.
6. "Выборка ответственных" - на случай если в один день у вас дежурит несколько сотрудников.
УСЛОВИЯ РОБОТа
Вы можете настроить срабатывание автоматического назначения ответственного на любом условии CRM. Например по лидам с определенного источника или дополнительного поля.
DutyRoster - график дежурств
Упорядочивает, упрощает, автоматизирует.