Инструкция - как настроить график дежурств.


график дежурств

1. распределите дежурство

Кликните на ячейку "зеленый кружочек" напротив каждого сотрудника, который будет участвовать в распределении лидов.

Битрикс24 - настройка роботов

2. ОТКРОЙТЕ НАСТРОЙКИ РОБОТОВ CRM

В списке лидов или сделок справа под фильтром кнопка "Роботы"

Битрикс24  - настройка роботов для графика дежурств

3. Добавьте из списка роботов "График дежурств"

В списке всех роботов найдите "График дежурств". Обычно в группе "Другие роботы". И кликните на кнопку "Добавить" и откроется форма настройки робота.

Битрикс24 - настройка робота для графика дежурств

4. НАСТРОЙТЕ РОБОТа

1. "Выполнить". Выберите "сразу", для назначение ответственного сразу же в момент перехода в статус. В случае первого статуса - сразу после создания лида.

2. Галочку"после предыдущего робота можно убрать.

3. "Условие". Вы можете оставить пустым, чтобы ответственный назначался в любом случае.

4. "Действие". Выберите "Сменить ответственного на дежурного сотрудника."

5. "Группа дежурств" -если в вашем графике несколько групп.

6. "Выборка ответственных" - на случай если в один день у вас дежурит несколько сотрудников.

Битрикс24 - настройка робота для графика дежурств

УСЛОВИЯ РОБОТа

Вы можете настроить срабатывание автоматического назначения ответственного на любом условии CRM. Например по лидам с определенного источника или дополнительного поля.